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客户意识：
永远把为客户服务放在第一位的工作方针。

服务意识：
建立起"服务就是效益"的思想，树立起"岗岗是窗口，人人是形象，事事是环境"的观念。做到"热心、诚心、贴心、细心、耐心、舒心"。

差异意识：
不断追求产品、定价、渠道、促销的差异性，靠差异性获取竞争优势。

信息意识：
 "信息就是金钱"、"信息就是市场"，要掌握正确的市场信息，以更适合的商品、更优良的品质、更有利的价格、更有效的广告及更便捷的渠道满足顾客需求，占领市场。